“你們提前一個(gè)多月就給我們通了動(dòng)力電，使我們?cè)谖逡还?jié)前就正式投產(chǎn)，今天又上門檢查用電安全隱患、宣傳安全用電知識(shí)，你們的服務(wù)真是太貼心了。”5月14日，陽(yáng)高龍華企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)上門走訪的山西陽(yáng)高縣供電公司工作人員豎起了大拇指。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)陽(yáng)高縣供電公司積極響應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，全力為招商引資入駐企業(yè)及廣大居民提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。公司秉持“寧可讓電等項(xiàng)目，不讓項(xiàng)目等電”的理念，積極落實(shí)各項(xiàng)惠企政策，不斷精簡(jiǎn)辦電流程。以構(gòu)建“供電管家 + 專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐”服務(wù)體系為依托，主動(dòng)了解企業(yè)用電應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備運(yùn)維管理等情況，第一時(shí)間收集用電需求，為每戶企業(yè)建立專屬檔案，量身定制科學(xué)合理的用電方案。借助用電信息采集系統(tǒng)深入分析客戶用電數(shù)據(jù)，實(shí)行“一對(duì)一”全過(guò)程跟蹤服務(wù)并逐戶回訪，及時(shí)協(xié)助企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)，確保企業(yè)電力設(shè)備以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)，助力企業(yè)降本增效。
在這場(chǎng)服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，國(guó)網(wǎng)陽(yáng)高縣供電公司的黎明黨員服務(wù)隊(duì)與青年突擊隊(duì)成為了中堅(jiān)力量。黎明黨員服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，隊(duì)員們深入企業(yè)車間，為企業(yè)提供專業(yè)的用電指導(dǎo)和技術(shù)支持，解決企業(yè)在用電過(guò)程中的各類難題。他們以高度的責(zé)任感和使命感，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。青年突擊隊(duì)則以青春活力和創(chuàng)新精神，積極投身到各項(xiàng)緊急、復(fù)雜的任務(wù)中。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的用電項(xiàng)目，青年突擊隊(duì)的隊(duì)員們加班加點(diǎn)，爭(zhēng)分奪秒，確保企業(yè)能夠按時(shí)通電投產(chǎn)。
在保障居民生活用電方面，國(guó)網(wǎng)陽(yáng)高縣供電公司同樣不遺余力。五一假期前夕，公司結(jié)合轄區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際和節(jié)日保電經(jīng)驗(yàn)，多措并舉做好供電服務(wù)保障工作。制定詳細(xì)的隱患排查計(jì)劃，提前梳理重點(diǎn)客戶名單，開(kāi)展專項(xiàng)隱患排查治理，對(duì)市場(chǎng)、街道、小區(qū)的電力設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別店鋪配電設(shè)備老化等問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)給予專業(yè)指導(dǎo)，督促用戶及時(shí)更換，消除用電安全隱患，確保電力設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
同時(shí)，公司工作人員深入居民小區(qū)、商鋪等重要電力客戶，耐心傾聽(tīng)用戶用電需求和建議。黎明黨員服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)的隊(duì)員們積極發(fā)放安全用電資料，宣傳冬季安全用電知識(shí)，提高用戶在節(jié)日期間的安全用電意識(shí)和節(jié)約用電意識(shí)。此外，公司做好節(jié)日負(fù)荷預(yù)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)電網(wǎng)和運(yùn)行設(shè)備的監(jiān)控，確保各類工單接單及時(shí)、派工及時(shí)、異常處理及時(shí)，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，全力保障居民度過(guò)一個(gè)喜慶祥和的節(jié)日。
從田間地頭到工廠車間，從居民小區(qū)到商業(yè)店鋪，陽(yáng)高縣供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作核心，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力民生保障用電等一系列舉措，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓廣大用戶切實(shí)感受到電力服務(wù)的溫度與力度。
下一步，山西陽(yáng)高縣供電公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮黎明黨員服務(wù)隊(duì)與青年突擊隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，助力客戶“用上電、用好電”，讓用戶真正體驗(yàn)到最貼心的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的電能，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老百姓生活提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力支撐。（田融）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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