“沒(méi)想到一次用電方面的檢查指導(dǎo),不僅為我們解決了設(shè)備隱患,還幫我們解決了企業(yè)用能問(wèn)題。”4月27日,承德縣峽谷水鄉(xiāng)景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)上門服務(wù)的下板城供電所員工連聲道謝。
為全力確保五一“黃金周”期間的安全可靠供電,該公司持續(xù)擦亮“綠色希冀”服務(wù)品牌,提前謀劃,精心組織,重點(diǎn)部署節(jié)日期間應(yīng)急搶修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、值班值守等各項(xiàng)工作。針對(duì)轄區(qū)重要客戶、重點(diǎn)景區(qū)、充電設(shè)施、人員密集場(chǎng)所,積極開展節(jié)前安全用電檢查走訪活動(dòng)。
下板城供電所所長(zhǎng)李磊介紹道:“我們通過(guò)開展現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)需走訪、用電設(shè)備檢查、服務(wù)意見(jiàn)征詢等工作,全面了解重要客戶及重大項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,精準(zhǔn)把握客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展及用電需求,設(shè)身處地為客戶提供合理用電、安全用電、節(jié)能用電的專業(yè)建議。”
走訪過(guò)程中,該公司工作人員詳細(xì)詢問(wèn)各企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及生活用電需求,認(rèn)真聆聽(tīng)客戶在電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,針對(duì)供電服務(wù)存在薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與用電狀況,協(xié)助企業(yè)優(yōu)化用電設(shè)備運(yùn)行方式,有效降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí),結(jié)合企業(yè)供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)備、運(yùn)行管理、應(yīng)急管理等實(shí)際情況,制定特巡特維保障措施,隨時(shí)在企業(yè)增容擴(kuò)產(chǎn)、電器設(shè)備改造等方面提供“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù),以更加可靠的電力供應(yīng)、更有品質(zhì)的供電服務(wù),為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。
目前,該公司已為32家重點(diǎn)企業(yè)建立“一企一策”用能檔案,通過(guò)負(fù)荷特性分析提出設(shè)備改造建議16項(xiàng),接下來(lái),國(guó)網(wǎng)承德縣供電公司將深化"綠色希冀"服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)機(jī)制,為企業(yè)量身定制差異化用電方案,提供可靠的電力保障。通過(guò)定人員、定區(qū)域、定職責(zé)不斷延伸服務(wù)鏈條,筑牢優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)根基,為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。(唐曉芳)
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